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Excelencia operativa
Los ejes prioritarios del sistema de calidad de Safran
La satisfacción de los clientes representa el núcleo de la gestión de calidad en Safran. Se basa en la escucha atenta de sus necesidades, la comprensión de sus requisitos y el cumplimiento de los compromisos del Grupo en términos de calidad, costos y seguridad de los productos y servicios suministrados.
Safran se esfuerza por mejorar continuamente sus procesos, en especial, mediante la investigación e implementación de ideas innovadoras. Además, el Grupo cuenta con un marco de referencia interno de certificación, de conformidad con la norma ISO 14001 y la ISO 45001, el cual facilita la evaluación del nivel de madurez de cada sitio en lo que respecta a la salud, la seguridad y el medioambiente.
La competitividad del Grupo descansa en tres cimientos: la utilización de métodos y herramientas adecuadas para garantizar la madurez de sus productos, el aprovechamiento de la retroalimentación como factor de control de riesgos y el desarrollo permanente de las competencias y conocimientos técnicos de sus empleados en todo el mundo.
Un sistema de gestión que optimiza todos los procesos
El enfoque One Safran tiene como objetivo generalizar el sistema de gestión, los procesos y los indicadores de rendimiento de las empresas del Grupo. Además, One Safran facilita la implementación de sus estándares de excelencia operativa, los cuales desempeñan un papel importante en la calidad y la fiabilidad de los productos del Grupo.
Diversas iniciativas transversales favorecen el enfoque de mejora continua, por ejemplo:
- la innovación participativa, la cual le ofrece a cada empleado, en su sector, la posibilidad de compartir sus ideas y convertirse en un agente de progreso que contribuye al rendimiento del Grupo,
- el Lean Sigma, el cual estructura y estandariza la gestión de los proyectos de avance, y
- el QRQC1, que se desarrolló inicialmente en las áreas industriales y técnicas de todas las empresas del Grupo.
1 El QRQC (Quick Response Quality Control) es un enfoque gerencial basado en la gestión diaria del rendimiento y en el abordamiento rápido y firme de los problemas en los niveles de gestión adecuados.
Una transformación digital que agiliza el rendimiento
Los enfoques de progreso continuo y de innovación permanente, los cuales están muy arraigados en la historia de Safran, continúan adaptándose a un panorama digital en constante evolución. El programa de transformación digital, que inició en 2021, lo gestiona el Departamento de Sistemas Digitales, que se encuentra al nivel del Comité Ejecutivo del Grupo, y aborda cuatro objetivos generales:
- impulsar el rendimiento de nuestras competencias distintivas (Ingeniería, Fabricación, Supply Chain, Ventas, Soporte y Servicios),
- servir mejor a nuestros clientes desarrollando una relación personalizada con ellos y ofreciéndoles servicios digitales con un alto valor añadido,
- desarrollar el trabajo colaborativo y nuestra agilidad, y
- desarrollar las competencias digitales de todos nuestros empleados.
Transformación digital en Safran (en inglés)
- Los mapas están disponibles bajo la licencia Open Database Licence.
- © OpenStreetMap contributors.
- © Safran
- © Alex Marc / Safran