赛峰直升机发动机公司第二届中国客户理事会在天津成功举办

2023年7月11日至12日，赛峰直升机发动机公司在天津成功举办第二届中国客户理事会。本届理事会邀请了11家国内主要民用直升机运营商共二十余名代表，与来自赛峰直升机发动机公司总部、亚洲公司及中国公司的客户支持经理与技术代表们，就一些共同关注的服务和技术议题进行深入研讨。这是赛峰直升机发动机公司自2020年疫情以来的在中国举办的首场客户活动。

赛峰直升机发动机中国公司总经理杜马赫在理事会开幕辞中说到： “我们的每一次进步和发展，都离不开各位客户的信任和支持。因此我们在疫情之后，决定尽快重启中国客户理事会，进行一些有价值的信息交换，以及就你们最关心的技术和服务议题进行深入探讨。我们希望提供一个机会为大家创造开放自由的交流氛围，聆听各位的意见和反馈，充分表达，充分讨论，产生丰富的成果, 从而不断优化和提升我们的服务，更好地保障各位的飞行任务，提升客户的满意度。 “

理事会第一日，在技术代表们的带领下，我们与客户共同回顾了往届客户委员会中的技术议题，并对每一款发动机的可靠性数据进行了详细分析。同时，我们就客户发动机及部件的储存，发动机送修面临的一些实际问题提出了具体的建议。由赛峰直升机发动机公司客户满意度主管Jérôme CLEVERS和中国区前端办公室总监Patrick PENG, 共同向大家介绍了赛峰直升机发动机公司在可持续航空燃料（SAF）应用、发动机健康监测、持续飞行计划以及履历本的简化及向电子履历本的转化等热点议题。中国区质量经理王秋枫还向客户详细介绍了赛峰直升机发动机公司处理客户投诉的具体流程以及赛峰的安全管理体系的发展历程。

次日，在SBH工作坊中，我们对来自三家不同SBH用户的代表进行了现场采访，客户对于我们的发动机的可靠性以及表现给予了高度赞赏，对小时保障服务的及时性和灵活性给予了积极的评价。与此同时，客户们也在闭门会议中自由地相互交流，并向我们提出了一些有建设性的改进建议，这也将成为我们持续提升服务质量，提升客户满意度的动力之源。

自80年代起,赛峰直升机发动机公司与中国航空业展开合作，50余年来深耕中国市场，如今中国50%的在役直升机采用了赛峰生产或授权生产的涡轴发动机，总数超过600台，我们为中国近百家运营商提供支持服务，致力于保障客户的安全飞行。