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Customer Support & Program Manager F/H

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公司 : 赛峰飞机发动机公司 工作领域 : 客户支持 位置 : Evry Courcouronnes , 摩洛哥 合同类型 : 无固定期限合同 合同期限 : 全职 所需学位 : 硕士文凭 所需经验 : 5年以上 专业地位 : 工程师 / 经理 所用语言 : 法语 精通 英语 熟练 阿拉伯语 熟练
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工作描述

Vous êtes passionné par la relation client, vous aimeriez évoluer dans un environnement international, vous êtes reconnu pour votre capacité à gérer des projets complexes et vous recherchez un job à forte visibilité et passionnant, vous voulez mettre à profit et compléter vos compétences en aéronautique/mécanique par des compétences financières et économiques, alors ce poste de CSPM est probablement fait pour vous.

Le CSPM recherché appartiendra à l'équipe régionale Afrique & Moyen Orient de l'organisation des opérations clients, et sera en charge, pour une liste de clients, de gérer la relation client pour les contrats signés entre CFM / Safran et ces clients.

Plus précisément, pour une liste de clients, ses principaux objectifs sont

- Atteindre les objectifs économiques définis pour l'année (CA, Rentabilité, trésorerie)
- Assurer la satisfaction client, définir et mettre en œuvre le plan d'engagement client
- Améliorer la rentabilité à long terme des contrats et contribuer à la rentabilité des contrats futurs
- Respecter les obligations contractuelles envers les clients, préparer et soutenir l'entrée en service et la mise en œuvre du programme de flotte, gérer les performances MRO
- Manager l'équipe client (management transverse) et assurer un niveau de leadership permettant de mettre tous les moyens au service de la relation client.

工作要求

- Vous êtes passionné(e) d'aéronautique et de relation client B2B,
- Vous êtes diplômé(e) d'un bac+5 ingénieur ou commerce,
- Vous avez un minimum de 5 ans d'ancienneté au support client ou dans un metier annexe dans le milieu aéronautique,
- Vous avez une bonne connaissance du marché aéronautique
- Vous disposez d'une appétence forte à la création de relation structurée avec vos clients (rigueur, réactivité, implication, résultat),
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de présentation et de persuasion (orales, écrite, négociation…) internes et externes,
- Vous aimez travailler en autonomie face au client, en vous adaptant à son environnement opérationnel, technique et culturel,
- Vous construisez vos comptes rendus d'une manière synthètique (retours clients, rapports de visite, KPIs …),
- Vous avez la capacité d'établir des plans d'actions et des offres complexes,
- Vous avez une excellente maîtrise de l'anglais, une expérience internationale est préférable,
- Vous maîtrisez les outils informatiques usuels,
- Vous avez la capacité de gérer plusieurs projets en parallèle,
Vous êtes rigoureux, orienté client et vous aimez travailler en équipe.

工作的特殊性

Contrat Local SAESM

确定您未来的工作地点

10, allée du Brévent 91080

Evry Courcouronnes

摩洛哥

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83,000
名员工
27
赛峰集团经营所在国家数量
35
职业类别