Représentant technique en support client

Description du poste :

Safran Landing Systems, à Ajax, propose un poste stimulant de Représentant technique en support client. Dans ce rôle, vous serez basé à Montréal, Québec et relèverez du Responsable PSE, ILS, FAL/FSR et Conformité de la Navigabilité. Ce rôle est essentiel pour accompagner les clients (internes et externes) et les activités associées, afin d'améliorer la flexibilité des offres de Safran Landing Systems et de réduire le temps requis pour résoudre les problèmes rencontrés par les avionneurs, les exploitants et les compagnies aériennes.

Dans ce rôle, vous représenterez Safran Landing Systems auprès de ses clients et véhiculerez une image professionnelle et corporative, conforme aux standards de Safran.

• Représenter Safran Landing Systems (SLS) sur les sites clients et fournir une gamme de services de support technique pour accompagner les clients dans la livraison et l'exploitation de leur produits.
• Réaliser des retouches sur la chaîne d'assemblage final (FAL) client pour les anomalies signalées, le remplacement de composants, les travaux restants, les demandes d'assistance fournisseurs et les campagnes de rappel.
• Documenter et signaler les détails de chaque intervention effectuée dans les délais impartis.
• Être disponible pour effectuer des heures supplémentaires, les week-ends et les jours fériés afin de soutenir la planification client si nécessaire.
• Assurer une permanence 24h/24 et 7j/7 pour la FAL, sur rotation.
• Assurer la liaison avec les autres services (Ingénierie, Qualité, Production) afin d'aider à résoudre les problèmes techniques.
• Assurer la liaison avec le service Programmes pour la planification des instructions de travail, des pièces de rechange et des outils.
• Fournir une assistance technique sur le terrain chez l'opérateur, les compagnies aériennes ou d'autres sites FAL.
• Possibilité de déplacements, avec court pré-avis et pouvant nécessiter une présence sur le terrain jusqu'à plusieurs jours.

Compétences et exigences du candidat.

• Licence TEA, ou équivalent, fortement souhaitée.
• Expérience de 3 à 5 ans en maintenance d'aéronefs requise. Capacité à lire et à comprendre des plans, manuels et autres documents techniques.
• Bonne connaissance des systèmes mécaniques et hydrauliques (expérience avec les trains d'atterrissage, un atout).
• Capacité d'auto-inspection du travail avec un grand souci du détail.
• Excellentes compétences interpersonnelles et aptitude à travailler en équipe. Capacité à s'adapter à des conditions de travail en constante évolution tout en garantissant des pratiques de travail sécuritaires.
• Maîtrise de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral. La maîtrise du français est un atout majeur.

赛峰集团（Safran）是一家国际高科技集团公司，业务范围涵盖航空（推进、设备和内装）、防务和航天领域。其核心宗旨是致力于构建更安全且可持续发展的世界，让航空运输更加环保、舒适和便利。赛峰集团业务遍及全球，拥有100000名员工，2024年营业额为273亿欧元。单独或是通过合作，赛峰集团在其核心市场占据全球或地区领导地位。赛峰集团在其技术创新路线图中承诺将大力开展以环境为主导的研发项目。
赛峰集团（Safran）作为航空与防务领域的佼佼者，是行业中入选《时代》杂志“2024年度全球最佳公司”（World's Best Companies 2024）榜单的首家公司。

赛峰起落架系统公司（Safran Landing Systems）在飞机起落架和制动功能方面处于全球领先地位。其专业技能从设计、制造延展至维护和维修，涵盖其产品的生命周期全程。公司与逾25家民用、支线、公务和军用飞机制造商缔结伙伴合作关系，装备飞机数量超35,000架，其装置每日起落超100,000次。