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Customer Service Manager (m/f/d) im Bereich Luftfahrt

已发布
客户服务与支持 Hamburg , 格鲁吉亚 无固定期限合同 全职 本科文凭 3年以上 德语 熟练英语 熟练
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工作描述

Als Customer Service Manager (CSM) sind Sie die Schnittstelle zwischen unseren europäischen Kunden und dem Unternehmen, mit der Aufgabe die Zufriedenheit der Hubschrauberbetreiber zu gewährleisten und weiter auszubauen.

Sie steuern die Umsetzung der mittelfristigen kommerziellen Strategie für Ihr internationales Kundenportfolio. Unter Einsatz Ihrer fachlichen Kompetenzen, aktiver Vermarktung neuer Produkte und Dienstleistungen tragen Sie nachhaltig zur Steigerung unseres Marktanteils und des Umsatzes bei.

补充说明

• Bewertung der Kundenerwartungen, Unterbreitung von Angeboten und Verhandlung von Verträgen
• Zielgerichtetes kundenspezifischen Marketing zu Produkten und Dienstleistungen
• Vertragsmanagement
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Erstellung und regelmäßige Aktualisierung eines 5-Jahres-Marktplans für Ihr Kunden-Portfolio, zur Ableitung und Bewertung von Chancen und Risiken
• Erarbeitung und Umsetzung von Aktionsplänen gemäß der definierten Geschäftsstrategie
• Vor- und Nachbereitung sowie Durchführung von Kundenbesuchen mit internen Stakeholdern
• Überwachung der Erbringung von vertraglich vereinbarten Leistungen und KPI – Reporting

Werden Sie Teil eines internationalen Teams mit Firmensitz in der schönen Hansestadt Hamburg.
Entwickeln Sie Ihre persönlichen und beruflichen Fähigkeiten in einem innovativen und stetig wachsenden Umfeld als Teil eines hochkompetenten Teams. Wachsen Sie an abwechslungsreichen und herausfordernden Aufgaben, unterstützt von unseren Führungskräften/ Ihren Kollegen und profitieren Sie von gezielten Schulungsmaßnahmen.

UNSERE BENEFITS

• Attraktives Paket aus Gehalts- und Zusatzleistungen
• Mobiles Arbeiten
• Angebot der Direktversicherung
• Bezuschussung von Renten- und Vermögensbildung
• Firmenleasing von Fahrrädern
• Höhenverstellbare Tische
• Obst, Gemüse und Getränke
• Firmenevents

工作要求

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, des Ingenieurwesens oder einer anderen verwandten Fachrichtung
• Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Management komplexer Vertragsstrukturen
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Verhandlungsgeschick
• Teamfähigkeit
• Selbstständige Arbeitsweise
• Fließende Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch
• IT-Kenntnisse (MS Office)

工作的特殊性

• Bereitschaft zu Reisen (20-30%)

logo safran

赛峰集团(Safran)是一家国际高科技集团公司,业务范围涵盖航空(推进、设备和内装)、防务和航天领域。其核心宗旨是致力于构建更安全且可持续发展的世界,让航空运输更加环保、舒适和便利。赛峰集团业务遍及全球,拥有79000名员工,2020年营业额为165亿欧元。单独或是通过合作,赛峰集团在其核心市场占据全球或地区领导地位。赛峰集团在其技术创新路线图中承诺将大力开展以环境为主导的研发项目。 赛峰集团获评《福布斯》杂志2020年全球最佳雇主。 赛峰直升机发动机公司(Safran Helicopter Engines)是直升机动力领域的世界领先者,公司从创立至今已生产超过75,000台发动机。该公司提供各种规格的涡轮发动机,公司的2,500名客户遍布155个国家。

2021.10.28 客户服务与支持

Customer Service Representative (M/W/D) für den Bereich Luftfahrt

无固定期限合同

Hamburg

2021.09.27 客户服务与支持

Customer Service Manager (m/f/d)

无固定期限合同

Hamburg