Ingénieur Support Technique Roues & Freins F/H

Vous recherchez un poste d'ingénieur(e) en lien avec le client, dans un contexte international, tout en résolvant des challenges techniques, qui vous permettront d'acquérir une vision d'ensemble sur nos produits ?

Vous souhaitez développer vos compétences en pilotage, et votre posture transversale ?

Rejoignez notre équipe de Product Support Engineering !

Au sein de la direction après-vente, l'Ingénieur Support Technique pilote avec nos équipes internes
(programme, qualité, Bureau d'études…) la résolution des faits techniques.
Il est le contact privilégié des clients (avionneurs, compagnies aériennes et centres de réparation) pour tout sujet technique.
Un lien étroit avec le Commerce, le Marketing et la Logistique permet d'assurer une prise en compte des impacts techniques d'une part sur chaque fonction et des contraintes associées de chaque fonction d'autre part aux réponses fournies.
Il est le garant de l'expertise sur le comportement de nos produits en service.

Vous serez amené(e) à :

-Répondre aux demandes techniques provenant de l'avionneur, des Compagnies aériennes et des MRO
- Gérer les demandes de solutions de réparation concernant les produits Roues & Freins en collaboration avec le Bureau d'Etudes
- Analyser les données relatives à l'exploitation des matériels en service afin de détecter les signaux faibles
- Manager les actions en interne nécessaires à résoudre les problèmes détectés en service (fonctionnement en mode projet en étroite collaboration avec le Customer Support Manager, le Responsable Programme, l'Ingénieur en chef, le Commerce, la Logistique,..)
- Etre l'interface avec l'Avionneur dans la résolution de problème identifiés en service
- Participer aux investigations suite à incident survenu en exploitation en lien avec l'Avionneur, les compagnies aériennes, les Autorités de navigation et d'enquête
- Adjudiquer techniquement les recours en garantie et analyses associées
- Tenir à jour régulière des Tableaux de Bord Produits
- Tenir à jour régulière des In-Service Experience (document d'information vers les Clients)
- Etre un acteur de la mise à jour de la documentation technique
- Visiter régulièrement les Clients et particulièrement les ateliers de réparation
- Assurer des visites réactives des Clients en cas de besoin
- Participer aux Conférences Opérateurss organisées par safran LS
- Participer - si requis - aux Conférences organisées par l'Avionneur

Vous êtes diplômé (e) d'un BAC + 5 de type Ingénieur avec un profil électrotechnique.

Vous avez acquis lors de vos précédentes expériences des connaissances en électrotechnique, mécanique générale, hydraulique, matériaux et procédés.
Vous aurez à utiliser l'anglais à l'écrit comme à l'oral (rédaction de documents et réunions en anglais).
Ce poste étant en contact avec le client, un excellent relationnel, un sens aigu du service et de la communication, de la réactivité et une bonne capacité d'analyse, vous seront demandés ; ce seront également des atouts sérieux pour vous permettre d'assurer votre rôle de pilotage interne !
Votre appétence pour les sujets techniques, votre capacité à travailler en équipe, à synthétiser et à communiquer dans un environnement multidisciplinaire et international vous permettront de réussir à ce poste.

Rejoignez-nous !

Déplacements fréquents : en France et à l'étranger