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Responsable ADV Trains d'Atterrissages F/H

已发布
客户支持 Velizy , Ile de France , 芬兰 无固定期限合同 全职 硕士文凭 5年以上 英语 熟练 法语 熟练
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工作描述

Intégré(e) au sein du département Programmes , le responsable ADV Série France de la division Trains d'Atterrissages a pour principale responsabilité le pilotage de la réalisation du chiffre d'affaire par l'encadrement hiérarchique d'une équipe de Gestionnaires ADV basée sur le site de Velizy (4 à 5 Personnes).
Il contribue à la satisfaction du client en assurant une communication positive et proactive dans le cadre de la gestion administrative des contrats et commandes. Il assure un reporting périodique auprès des clients internes et externes.
Il est responsable du plan de progrès du service. Il est le référent Business Solutions IT pour la Fonction Programme et Vente.

Plus précisément, il est en charge des activités suivantes :
*Piloter l'activité ADV :
-S'assurer du traitement des demandes/commandes clients
-Assurer le suivi et le service aux clients
-Traiter les litiges du domaine ADV
-S'assurer la mise à jour des nouvelles données dans les systèmes informatiques (SAP, portails clients, etc.)

*Piloter les ressources ADV de son périmètre:
-Exprimer le besoin en ressources et compétences nécessaires au bon fonctionnement du service
-Gérer les priorités au sein du service
-Veiller au développement des compétences des gestionnaires ADV

*Veiller au respect des processus/outils en vigueur et contribuer à leur amélioration

*Participer à l'atteinte des objectifs (OTD, CA, Cash) :
- Traitement des demandes Client
- Performance de livraison OTD
- Réactivité et qualité de la facturation
-Traitement des litiges
- Diminution des avoirs
- Satisfaction du client

*Amélioration continue / Projets transverses:
-Gestion du plan de progrès du service
-Définition et conduite des actions d'amélioration
-Développement de l'innovation participative dans le service

工作要求

Compétences techniques
• Techniques du Commerce International
• Connaissance en Administration de contrats / commandes
• Connaissance des exigences clients du secteur industriel concerné
• Connaissance des Réglementations civiles et/ou militaires
• Bon niveau d'anglais
• Savoir utiliser l'informatique bureautique et les outils de gestion : ERP, Portail Clients,…
• Savoir analyser un problème, le résumer et proposer des solutions.

Savoir-être
• Leadership, Compétences managériales, vision globale
• Orienté clients et amélioration continue
• Rigueur, organisation, méthode
• Bon relationnel, capacité à travailler en équipe et à distance
• Autonomie et polyvalence
• Respect des engagements, savoir gérer les priorités et résistance au stress, persévérance
• Adaptabilité et flexibilité

确定您未来的工作地点

7, rue Général Valérie André 78140

Velizy

Ile de France 芬兰

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赛峰集团(Safran)是一家国际高科技集团公司,业务范围涵盖航空(推进、设备和内装)、防务和航天领域。其核心宗旨是致力于构建更安全且可持续发展的世界,让航空运输更加环保、舒适和便利。赛峰集团业务遍及全球,拥有76800名员工,2021年营业额为153亿欧元。单独或是通过合作,赛峰集团在其核心市场占据全球或地区领导地位。赛峰集团在其技术创新路线图中承诺将大力开展以环境为主导的研发项目。

赛峰集团在2021年被“福布斯”杂志评为该行业的全球第三最佳雇主。

赛峰集团起落架系统公司是飞机着陆和制动功能领域的全球领军者。赛峰集团起落架系统公司与20余家民用、支线、商用和军用飞机制造商建立了合作伙伴关系,为超27,000架飞机提供装备。

76,800
名员工
27
赛峰集团经营所在国家数量
35
职业类别
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