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Gestionnaire de comptes Administration des Ventes (F/H) F/H

已发布
客户支持 Soignolles En Brie , Ile de France , 芬兰 固定期限合同 全职 大专文凭 5年以上 英语 熟练
已发布

工作描述

Nous recherchons, pour notre site de production basé à Soignolles-en-Brie (77), un(e) gestionnaire de comptes Administration des Ventes dans le cadre d'un Contrat à Durée Déterminée (CDD), pour une durée de 12 mois.

L'objectif principal est d'assurer la satisfaction clients, tout en contribuant à la réalisation des objectifs de stocks et de créances clients.

Votre principale mission est d'assurer le traitement administratif des dossiers clients France et Export, du suivi du portefeuille client, de l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison des produits et le paiement, et ce quel que soit le mode de gestion des commandes (commandes, stock déportés …)

Vous assurerez le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...) et gérerez la relation clients par rapport aux informations techniques sur les produits/services de l'entreprise.


Les missions sont détaillées ci-dessous :

1 : Revue, saisie et suivi des commandes :
- Effectuer la revue de commande et vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, les conditions et documents nécessaires.)
- Accuser les commandes
- Suivre les commandes en cours (délai de fabrication, disponibilité des produits…), collaborer les délais si nécessaire


2 : Gestion de la relation client, satisfaction client :
- Réceptionner les appels téléphoniques, les mails et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, demandes d'informations, ...)
- Proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...) et traiter les retours de produits
- Synthétiser les informations contenues dans la base de données et formuler des réponses appropriées au client
- Assurer l'interface entre le client et les intervenants internes et externes (ex transporteurs..).
- Collaborer les indicateurs de performances


3 : Gestion des stocks (consignés et déportés)
- Surveiller les consommations des stocks déportés, s'assurer que le client ne se trouve pas en rupture de stock, ou en surstock.
- Piloter le réapprovisionnement


4 : Suivi de la logistique des approvisionnements :
- Communiquer les prévisions clients en internes
- Suivre l'état d'avancement de la fabrication des produits et proposer des actions correctives par rapport aux délais


5 : Facturation :
- Facturer le client (envoi de la facture au client)
- Détecter les anomalies liées aux contrats et à la facturation puis informer le commercial
- Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) ou transmettre au service concerné (comptable, contentieux, ...)
- Suivre le recouvrement des factures émises.
- Gestion des crédits documentaires / remises documentaires / Pro-forma...

补充说明

- Anglais courant
- Logiciel ADV
- Procédures export (incoterms-crédits documentaires…)
- Connaissances juridiques (aspects réglementaires liés au contrat et à la vente)
- Organisation de l'entreprise (« chaîne » des services liés au service client, chaînes logistiques de distribution) et procédures liées au fonctionnement de cette organisation
- Aspects administratifs liés à l'ensemble des produits et des services de la gamme
- Procédures de relance, de règlement et de contentieux

工作要求

Niveau de formation requis :
Bac + 2 (Action Commerciale ou Techniques de Commercialisation) ou expérience équivalente.


Expérience professionnelle requise :
5 ans minima dans le domaine industriel et /ou aéronautique/ou spatial.


- Excellent relationnel,
- Travail en équipe
- Rigueur,
- Sens du service clients
- Réactivité et capacité d'adaptation

工作的特殊性

- Ecouter le client, analyser sa demande, produire une (ou des) réponse(s) adaptée(s)
- Analyser et synthétiser un problème à partir du discours d'un client
- Elaborer les éléments administratifs liés au contrat du client (facture ou éléments de facture/ crédits documentaires)
- Préparer les éléments nécessaires pour la tenue des réunions en internes et/ou chez les clients
- Proposer des mesures correctives pour une meilleure satisfaction client
- Etre amené à se déplacer dans le cadre de la relation client,

确定您未来的工作地点

Avenue de Mont St Sébastien 77111

Soignolles En Brie

Ile de France 芬兰

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赛峰集团(Safran)是一家国际高科技集团公司,业务范围涵盖航空(推进、设备和内装)、防务和航天领域。其核心宗旨是致力于构建更安全且可持续发展的世界,让航空运输更加环保、舒适和便利。赛峰集团业务遍及全球,拥有76800名员工,2021年营业额为153亿欧元。单独或是通过合作,赛峰集团在其核心市场占据全球或地区领导地位。赛峰集团在其技术创新路线图中承诺将大力开展以环境为主导的研发项目。

赛峰集团在2021年被“福布斯”杂志评为该行业的全球第三最佳雇主。

赛峰航空系统公司(Safran Aerosystems)是撤离滑梯和氧气系统领域的全球领导者。公司是飞机和直升机用安全系统与流体系统的重要企业。

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