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Alternance - Support & Administration Service Wallix F/H

已发布
信息技术 Melun Cedex , Ile de France , 芬兰 Apprenticeship 全职 本科文凭 无经验 英语 熟练
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工作描述

Au sein de la Direction du Système d'Information de Safran Aircraft Engines, vous participerez aux activités de supports et d'améliorations continues de l'outil de gestion des demandes et incidents (ServiceNow) en cohérence avec notre stratégie du SI.
ServiceNow est l'outil central utilisé par l'ensemble des équipes supports de la Direction du Service d'Information et par l'ensemble des collaborateurs de la société Safran Aircraft Engines.
Au sein de la Division Services de la Direction du Système d'Information de Safran Aircraft Engines, vous serez intégré-e au département en charge du pilotage des services IT dont la principale mission est de garantir un service aux utilisateurs du SI et filiales.
Votre mission principale sera de contribuer au bon fonctionnement de l'outil au travers de différentes activités :
- Administration comptes Wallix.
- Participer à des ateliers de travail concernant le service
- Savoir identifier les différents types d'utilisateur Wallix
- Assistance aux utilisateurs à travers la résolution d'incidents
- Support et amélioration
- Répondre aux sollicitations utilisateurs
- Accompagner les prescripteurs de la DSI sur leur besoin
- Analyser les problématiques liées à l'outil et identifier des axes d'améliorations
- Réaliser / piloter la mise en œuvre des améliorations
- Mettre en place, maintenir les reportings

补充说明

L'offre en apprentissage est pour une durée de 1 ou 2 ans.

Votre environnement de travail ?

La direction Informatique, c'est une équipe de 250 personnes passionnées réparties sur 6 sites en Ile-de-France.
Vous êtes rattaché-e à la division Performance et Services, mais votre rôle est transverse et vous travaillez avec l'ensemble des divisions de la direction sans exception !
Vous êtes actuellement dans une formation d'ingénieur / licence / master informatique. Vous connaissez la solution ServiceNow et/ou ITIL. Vous avez un bon niveau d'anglais à l'oral comme à l'écrit.

工作要求

Vous êtes passionné-e par les nouvelles technologies, l'IT et ses impacts sur les performances des entreprises. Vous êtes dynamique, rigoureux-se et doté-e d'un bon relationnel, et vous savez vous adapter aux différents contextes clients. Vous disposez de qualités rédactionnelles, aimez travailler en équipe et partager votre expertise.

Votre profil correspond ? N'hésitez plus et postulez !

工作的特殊性

Expérience: Vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de l'IT (stages et alternances inclus).

Votre bureau se trouvera sur le site de Monterau-sur-le-Jard, mais vous pourrez être amené-e à vous déplacer sur les autres sites d'Île-de-France.

logo safran

赛峰集团(Safran)是一家国际高科技集团公司,业务范围涵盖航空(推进、设备和内装)、防务和航天领域。其核心宗旨是致力于构建更安全且可持续发展的世界,让航空运输更加环保、舒适和便利。赛峰集团业务遍及全球,拥有79000名员工,2020年营业额为165亿欧元。单独或是通过合作,赛峰集团在其核心市场占据全球或地区领导地位。赛峰集团在其技术创新路线图中承诺将大力开展以环境为主导的研发项目。

赛峰集团获评《福布斯》杂志2020年全球最佳雇主。

赛峰飞机发动机公司独立或合作设计、生产并销售性能水平优异的民用和军用航空发动机。通过合资成立CFM国际公司*,赛峰飞机发动机公司在中短途商用飞机推进方面取得世界领先地位。在军事推进领域,公司自主研制和生产了M88和M53发动机,分别用于阵风战机和幻影2000战机,并将合作开发未来欧洲战机的发动机。
* CFM国际公司是赛峰飞机发动机公司和通用电气公司50/50的平股合资公司。

76,800
名员工
27
赛峰集团经营所在国家数量
35
职业类别
  • © Safran