Workplace Service Delivery Manager - F/H

Au sein de la DSI, vous serez rattaché(e) au département Wokrplace et du responsable du poste de travail.

Les missions seront les suivantes :
• Piloter la gestion des incidents et des changements sur les services Workplace (Poste de travail, SCCM, VDI/VApps) du Groupe SAFRAN ;
• Suivre les actions d'amélioration continue ;
• Garantir le respect des SLA contractualisés avec les clients ;
• Optimiser les processus dans l'écosystème des services ;
• Fournir les indicateurs présentant l'activité globale du service ;
• Proposer des axes d'amélioration et des stratégies d'évolution ;
• Garantir la bonne gestion des droits et des accès aux différentes ressources ;
• Maitriser les coûts de RUN des solutions afférentes au domaine Workplace à horizon 5 ans, en coordination avec l'équipe costing ;
• Gérer le renouvellement des abonnements chez les éditeurs et des demandes d'achat correspondantes ;
• Etre l'interface entre les services Workplace et nos métiers de l'industrie
• Anticiper le traitement de l'obsolescence des solutions. (OS & Apps)

Vous avez un bon relationnel, l'esprit d'équipe et des connaissances de l'environnement Windows (serveurs et clients).
Vous serez en charge du service Workplace pour le Groupe.