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Services Manager - Services Dématérialisation des factures et autres services F/H

已发布
信息技术 Malakoff , Ile de France , 芬兰 无固定期限合同 全职 硕士文凭 5年以上 法语 熟练 英语 良好
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工作描述

Dans le cadre du pilotage des services Groupe, la Direction des Systèmes d'Information Centrale recherche un Customer Service Delivery (CSD) Services Dématérialisation des factures (DEFI/Generix/ etc), afin d'assurer le suivi opérationnel et de ces services IT Groupe.

补充说明

Les principales missions du CSD sont les suivantes :
§ est garant de la fourniture du service auprès d'une ou plusieurs sociétés et/ou Directions Métier Safran, en conformité avec les engagements de service,
• est le point de contact entre les Directions Métier et les équipes techniques de la DSI
• travaille en étroite collaboration avec les gestionnaires de processus d'exploitation (gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des changements, etc)
§ veille au bon fonctionnement et à l'amélioration continue des services en production qui lui sont affectés,
§ assure un suivi économique des services dont il a la charge en s'appuyant sur les outils et informations mises à sa disposition,
§ pilote la communication sur l'activité globale de ses services, auprès des sociétés et Directions Métiers Safran, en s'appuyant sur les ressources de la DSIC,
§ est en charge du reporting opérationnel de ses services,
§ Dans le cadre des projets impactant les services dont il a la responsabilité :
• participe aux chiffrages relatifs aux projets ou évolutions majeures
• participe à la création du service en s'assurant que le chef de projet a bien pris en compte tous les éléments nécessaires au bon fonctionnement du service en exploitation,
§ assure les revues de ses services pour les Directions Métier Safran,
§ participe aux instances d'arbitrage interne associées à son service (Validation de VABE, comité de pilotage, etc).

工作要求

Vous êtes issu-e d'une formation de type Bac +5 avec 7 ans d'expérience minimum.

Compétences liées au poste :

- Management et animation transverse,
- Bon communiquant, maîtrise la relation avec les Sociétés et Directions Métiers,
- Maitrise de l'Anglais,
- Connaissance des métiers IT associée aux services pilotés
- Connaissance des processus ITIL

Comportementale :

- Bonne capacité d'analyse, de capitalisation et d'organisation
- Capacités de rédaction et à travailler en équipe
- Autonomie dans le traitement de ses activités
- Capacité à challenger le métier dans les diverses sollicitations de ce dernier
- Reporting régulier.
- Connaissance du fonctionnement des services IT au sens ITIL

工作的特殊性

Localisation site de Malakoff
Astreintes managériales

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赛峰集团(Safran)是一家国际高科技集团公司,业务范围涵盖航空(推进、设备和内装)、防务和航天领域。其核心宗旨是致力于构建更安全且可持续发展的世界,让航空运输更加环保、舒适和便利。赛峰集团业务遍及全球,拥有76800名员工,2021年营业额为153亿欧元。单独或是通过合作,赛峰集团在其核心市场占据全球或地区领导地位。赛峰集团在其技术创新路线图中承诺将大力开展以环境为主导的研发项目。

赛峰集团在2021年被“福布斯”杂志评为该行业的全球第三最佳雇主。

76,800
名员工
27
赛峰集团经营所在国家数量
35
职业类别
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