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Responsable de service informatique industrielle - F/H

已发布
信息技术 Magny-les-hameaux , Ile de France , 芬兰 无固定期限合同 全职 硕士文凭 5年以上 英语 熟练
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工作描述

La Direction R&T de Safran possède dans 5 de ses établissements des machines industrielles (Fabrication, essais, usinage, ...)
La DSI de SafrnaSa recherche un responsable de service qui aura la charge de construire ce service et de le piloter au quotidien.

Périmètre de la mission
- Le responsable de service intervient sur tout le cycle de vie de son service.
Construction du service
- Il exprime les besoins, vérifie la cohérence avec les besoins métier, définit les niveaux service, propose des indicateurs de suivi
- Il évalue le cout du service et s'assure que celui-ci est au plan budgétaire.
- Il pilote et valide la conformité du service livré par l'équipe projet en charge de la construction de celui-ci.
- Il s'assure que les documentations, arbres de décision et l'implémentation dans l'outil Service Now sont opérationnels et bien pris en charge par la chaine de support.
Vie du service
- Il vérifie que les indicateurs de suivi sont produits et sont cohérents avec les objectifs. Il assure un reporting régulier au management et au client final et mesure la satisfaction de l'utilisateur final.
Il capte régulièrement les évolutions des besoins auprès du métier.
Il propose des optimisations, innovations sur le périmètre de son service.
Il planifie et organise les évolutions du service.
Il élabore le budget annuellement (évolutions + récurent).
Il s'assure que le cout du service est conforme à l'état de l'art.
Il s'assure que les processus de support sont suivis et que les documentations sont tenues à jour.
Lors de changements impactant, il pilote le processus de déploiement (choix des populations, planning) ainsi que la communication vers les utilisateurs.
Il construit et pilote les plans d'actions de remises en conformité SSI et le respect des MSR sur son périmètre
Il gère les risques et les priorités en accord avec la chaine de management est les impacts métiers.
Il pilote les prestations qui portent les services en RUN
Livrables
Reporting sur les indicateurs de fonctionnement du service, reporting financier
Plan budgétaire (avec mise à jours aux actualisations) – évolutions / récurent
Recueil des besoins utilisateurs (CR de points avec le métier)
Cahiers de charges pour déclencher des projets / évolutions
Plan de communication

工作要求

Experience dans le domaine de la production
Connaissance processus ITIL
Connaissance du monde industriel et de ses contraintes.

工作的特殊性

Déplacements sur les sites SafranSa France possédant des installations industrielles

logo safran

赛峰集团(Safran)是一家国际高科技集团公司,业务范围涵盖航空(推进、设备和内装)、防务和航天领域。其核心宗旨是致力于构建更安全且可持续发展的世界,让航空运输更加环保、舒适和便利。赛峰集团业务遍及全球,拥有76800名员工,2021年营业额为153亿欧元。单独或是通过合作,赛峰集团在其核心市场占据全球或地区领导地位。赛峰集团在其技术创新路线图中承诺将大力开展以环境为主导的研发项目。

赛峰集团在2021年被“福布斯”杂志评为该行业的全球第三最佳雇主。

76,800
名员工
27
赛峰集团经营所在国家数量
35
职业类别
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