Responsable informatisation du processus F/H

Nous recherchons un-e Responsable informatisation du processus F/H pour rejoindre nos équipe au sein de notre site de Safran Nacelles au Havre.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

Contribuer à l'évolution du Système d'information pour le périmètre concerné
• Assurer la cohérence des solutions fonctionnelles avec les sous-processus
• Réaliser la veille fonctionnelle sur votre domaine et accompagner les améliorations fonctionnelles formalisées par les BPO / BPM / BPQM des sous-processus
• Participer aux revues de processus, et aux revues d'interfaces avec les processus clé en interface
• Recueillir, formaliser et instruire les besoins métiers (description, enjeux, gains, risques) pour l'intégration et la priorisation dans les roadmaps digitales
• Faire circuler les informations entre le pôle Applications et Solutions de la DSI et les opérationnels métier

Accompagner les utilisateurs des organisations concernées (sites et/ou directions)
• Animer le réseau de Support de Proximité et Key Users
• Traduire les besoins métiers en exigences fonctionnelles (support à la rédaction du cahier des charges et cas d'usage et scénarii de tests) avec les supports de proximité et les référents fonctionnels DSI
• Accompagner ou assurer le pilote métier en phase de réalisation des projets
• Valider les scenarii de tests et de non régression, les recettes et les déploiements en production
• Réaliser les guides utilisateurs et valider les plans de formation
• Identifier, valider les rôles donnés aux utilisateurs

Participer au maintien en conditions opérationnelles des solutions applicatives
• Qualifier et escalader les incidents, en contribuant au diagnostic applicatif et infrastructure
• Organiser la recette des évolutions et des corrections réalisées
• Communiquer sur les évolutions et corrections réalisées auprès des utilisateurs via les SP
• Maintenir la documentation utilisateur à jour
• Faire circuler les informations entre le pôle Opérations & Services de la DSI et les opérationnels métier

De formation bac +5 en informatique, vous disposez d'une expérience similaire de 3 ans.

Vous avez une appétence pour les métiers du digital, et une expérience sur le volet plan de progrès/processus.

Vous connaissez les métiers du support client.