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Opération Manager F/H

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信息技术 Evry Cedex , Ile de France , 芬兰 无固定期限合同 全职 硕士文凭 3年以上 英语 熟练
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工作描述

Au sein de la DSI de Safran Aircraft Engines, vous intégrez la cellule 'Opération Management'.

Cette dernière, en complément de l'activité transverse de coordonnateur de la cellule de crise
dédiée aux incidents informatiques majeurs, assure le pilotage des processus suivants :
- Gestion & Pilotage du plan progrès MCO (Maintien en Condition Opérationnel)
- Gestion des incidents
- Gestion de problèmes
- Gestion de la base de connaissance

A ce titre, vous avez pour principales missions :

1) En transverse, le rôle de coordonnateur de la cellule de crise en cas d'incident majeur
avéré :
- Mettre autour de la table les parties prenantes (DSI, TMA, Infogérent, ...) ;
- Assure la communication de crise ;
- Etre le point focal du CoDir DSI ;
- Alerter le CoDir des difficultés rencontrées pouvant être un frein à la résolution de l'incident ;
- Restituer la synthèse des actions menées dans les différents comités de suivi et/ou de pilotage pour en faciliter la prise de décision ;
- Contribuer à la démarche d'amélioration continue au travers de la gestion de problèmes et de la base de connaissance.

2) Construire et Piloter le plan progrès MCO de la DSI Safran Aircraft Engines :
- Identifier les chantiers de progrès et d'améliorer pour améliorer la performance du système d'information
- Piloter et organiser les ateliers sur certains chantiers pour identifier les solutions et pistes d'amélioration
- Suivre les pilotes des autres chantiers transverses pour centraliser le suivi global
- Communiquer autour du plan global pour sensibiliser les acteurs et parties prenantes.

3) La gestion des incidents :
- Assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents
- Suivre les investigations menées pour résoudre les incidents et en vérifier la qualité.
- Participer à l'analyse de tendances des résultats de service.
- Participer au suivi quotidien du portefeuille des incidents en cours.
- Participer à l'élaboration des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des incidents et réaliser des analyses des causes, impacts et récurrences.

4) La gestion de problèmes & de la base de connaissance :
- Contribuer à l'alimentation des référentiels
- Exploiter les données nécessaires à l'amélioration continue des services opérationnels
- Assurer le backup sur ces 2 processus

补充说明

Ce poste est localisé à Corbeil/Evry en Île-de-France.

工作要求

De formation supérieure en informatique, vous avez une expérience significative dans le pilotage d'une cellule de crise ainsi qu'une appétence pour les processus ITIL.

Vous êtes pragmatique et synthétique avec une forte résistance au stress.

Vous êtes reconnu pour votre leadership, vos qualités relationnelles et vos aptitudes à communiquer à l'écrit et à l'oral, y compris en anglais.

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赛峰集团(Safran)是一家国际高科技集团公司,业务范围涵盖航空(推进、设备和内装)、防务和航天领域。其核心宗旨是致力于构建更安全且可持续发展的世界,让航空运输更加环保、舒适和便利。赛峰集团业务遍及全球,拥有79000名员工,2020年营业额为165亿欧元。单独或是通过合作,赛峰集团在其核心市场占据全球或地区领导地位。赛峰集团在其技术创新路线图中承诺将大力开展以环境为主导的研发项目。

赛峰集团获评《福布斯》杂志2020年全球最佳雇主。

赛峰飞机发动机公司独立或合作设计、生产并销售性能水平优异的民用和军用航空发动机。通过合资成立CFM国际公司*,赛峰飞机发动机公司在中短途商用飞机推进方面取得世界领先地位。在军事推进领域,公司自主研制和生产了M88和M53发动机,分别用于阵风战机和幻影2000战机,并将合作开发未来欧洲战机的发动机。
* CFM国际公司是赛峰飞机发动机公司和通用电气公司50/50的平股合资公司。

76,800
名员工
27
赛峰集团经营所在国家数量
35
职业类别
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