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Hardware Owner Customer and Product Support Engineering LEAP (ADT) H/F

已发布
客户服务与支持 Evry Cedex , Ile de France , 芬兰 无固定期限合同 全职 硕士文凭 3年以上 英语 熟练
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工作描述

Au sein de la direction Support & Services, vous rejoignez le département Customer Product Support Engineering.

Le poste proposé est un poste de Hardware Owner sur le périmètre technique ADT (transmission de puissance), roulements moteurs et système d'huile des moteurs LEAP.

Les principales missions sont, sur votre périmètre de responsabilité :
- Assurer le support technique des clients (compagnies aériennes & ateliers de maintenance)
- Réaliser et Exploiter le retour d'expérience en service
- Faire évoluer les moyens de soutien à travers les mises à jour des manuels de maintenance

补充说明

Assurer le support technique des clients
- Instruire et répondre aux questions techniques posées par les clienst (CSC)
- Participer à la résolution des problèmes en service via les actions préventives ou correctives ainsi qu'à la communication client (processus Time To Get a Fix)
- Préparer des synthèses techniques pour communications au client et les présenter aux instances mensuelles, annuelles ou spécifiques.

Réaliser le retour d'expérience en service
- Suivre et analyser le comportement du module et de ses composants en service
- Identifier et instruire les signaux faibles
- Identifier et Instruire les problèmes en service
- Piloter les investigations des pièces : assurer le rappatriement des pièces, réaliser les demandes d'expertises, rédiger et faire valider le retour d'investigation à destination des clients
- Participer aux revues en ateliers (scrap review)

Faire évoluer les moyens de soutien
- A partir du retour d'expérience en service, identifier les besoins dévolutions documentaires. En particulier, identifier les besoins de développement de critères et réparations nécessaires à la satisfaction client ainsi qu'à la rentabilité de nos contrats de service
- Spécifier les évolutions du référentiel technique

工作要求

Sens du client
Capacité de synthèse et Qualité rédactionnelle
Capacité à travailler en équipe
Anglais technique
Idéalement connaissances techniques du fonctionnement moteur / pièces et fonctionnalités ADT, roulements, système huile ou expérience équivalente

工作的特殊性

déplacements ponctuels dans les ateliers
déplacement ponctuel à l'occasion de meeting client

logo safran

赛峰集团(Safran)是一家国际高科技集团公司,业务范围涵盖航空(推进、设备和内装)、防务和航天领域。其核心宗旨是致力于构建更安全且可持续发展的世界,让航空运输更加环保、舒适和便利。赛峰集团业务遍及全球,拥有79000名员工,2020年营业额为165亿欧元。单独或是通过合作,赛峰集团在其核心市场占据全球或地区领导地位。赛峰集团在其技术创新路线图中承诺将大力开展以环境为主导的研发项目。 赛峰集团获评《福布斯》杂志2020年全球最佳雇主。 赛峰飞机发动机公司独立或合作设计、生产并销售性能水平优异的民用和军用航空发动机。通过合资成立CFM国际公司*,赛峰飞机发动机公司在中短途商用飞机推进方面取得世界领先地位。在军事推进领域,公司自主研制和生产了M88和M53发动机,分别用于阵风战机和幻影2000战机,并将合作开发未来欧洲战机的发动机。 * CFM国际公司是赛峰飞机发动机公司和通用电气公司50/50的平股合资公司。