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Charg(e)e d'offre de service Marketing IT F/H

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信息技术 Evry Cedex , Ile de France , 芬兰 无固定期限合同 全职 硕士文凭 3年以上 英语 熟练
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工作描述

Au sein de la Division Services de la Direction du Système d'Information de Safran Aircraft Engines, vous serez intégré au sein d'un service visant à améliorer la relation client. Son objectif, centré sur l'expérience client, est de proposer un parcours adapté à nos différentes cibles d'utilisateurs, de réviser nos processus internes, de développer une vision marketing et d'optimiser le pilotage de notre offre de services IT dans une optique de satisfaction client.

À ce titre, vous êtes responsable de la définition, du lancement, et des évolutions des offres et services IT dont vous avez la charge. Vos principales missions seront :
-Déployer la stratégie service et élaborer le contour du service, le parcours client.
- Concevoir et améliorer les offres et services IT en cohérence avec la stratégie service,
- Piloter les projets de lancement d'offres/services, coordonner les actions avec les partenaires internes et externes,
-Contribuer aux études de faisabilité techniques avec les différentes divisions DSI
- Suivre la performance de sa gamme de service afin de mettre en place des actions correctives/roadmap d'amélioration pour atteindre les objectifs de la stratégie service
- Être garant des outils de communication et des documents d'information clients pour les services IT
- Produire un reporting régulier, remonter les dysfonctionnements et irritants rencontrés et proposer des solutions d'optimisation.
-Sur la base de remontées d'informations des métiers et service owners, rencontrer des partenaires pour identifier de nouveaux services.
- Être l'interface entre les utilisateurs et les équipes DSI.
-Créer de la documentation pour la résolution de problème ou l'amélioration des processus.
- Réaliser une veille concurrentielle & innovation pour identifier des opportunités,

工作要求

-De formation supérieur en marketing, nous recherchons un profil avec expérience confirmée et significative dans le marketing stratégique et opérationnel (offres et services IT),
-Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire requis
-Créatif et force de proposition, polyvalent, organisé, maitrisant la gestion de projet, réactif et dynamique avec une excellente gestion du travail multitâche.
- Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit et à l'oral.

-Vous avez le sens du service client.

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赛峰集团(Safran)是一家国际高科技集团公司,业务范围涵盖航空(推进、设备和内装)、防务和航天领域。其核心宗旨是致力于构建更安全且可持续发展的世界,让航空运输更加环保、舒适和便利。赛峰集团业务遍及全球,拥有79000名员工,2020年营业额为165亿欧元。单独或是通过合作,赛峰集团在其核心市场占据全球或地区领导地位。赛峰集团在其技术创新路线图中承诺将大力开展以环境为主导的研发项目。

赛峰集团获评《福布斯》杂志2020年全球最佳雇主。

赛峰飞机发动机公司独立或合作设计、生产并销售性能水平优异的民用和军用航空发动机。通过合资成立CFM国际公司*,赛峰飞机发动机公司在中短途商用飞机推进方面取得世界领先地位。在军事推进领域,公司自主研制和生产了M88和M53发动机,分别用于阵风战机和幻影2000战机,并将合作开发未来欧洲战机的发动机。
* CFM国际公司是赛峰飞机发动机公司和通用电气公司50/50的平股合资公司。

76,800
名员工
27
赛峰集团经营所在国家数量
35
职业类别
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