Alternance - Chargé-e de projet : Amélioration Support de proximité et poste de travail F/H

Au sein du service Gestion des Services informatiques, vous êtes en support des responsables des postes clients pour les sites de Safran Aircraft Engines.

Vos missions principales sont :
- Aider à la mise en place d'un process de gestion et de suivi de la documentation technique à destination du prestataire informatique en charge du support aux utilisateurs.
- Aider à la mise en place d'un processus de sauvegarde et restauration des postes informatiques lorsque celui-ci doit être remplacé
- Mettre en place un système unifié de suivi des commandes de matériels informatiques

En outre, vous devrez :

1. Documentation technique :
- Déterminer les parties prenantes ainsi que les différents scénarios d'échanges entrant dans ce process
- Proposer et développer un outil permettant de gérer ce process

2. Sauvegarde : restauration des postes :
- Déterminer le périmètre de la sauvegarde / restauration à opérer
- Proposer un process et un outil permettant de réaliser ces actions sur les postes en cas de changement

3. Système de suivi de commandes de matériels :
- Evaluer les différentes méthodes existantes
- Proposer un système de suivi unique pour tous
- Mettre en place ce système et faire la conduite du changement

4. Participer à la gestion du contrat de prestation de support informatique en termes de contrôle de performance quantitatif et qualitatif (mise en place

Vous êtes étudiant-e rentrant en troisième année de licence information et/ou pilotage de projet.
Vous disposez d'un bon relationnel (animation de réunions, management transverse), et d'une bonne capacité à travailler en équipe.
Vous avez des capacités de rigueur, organisation, esprit de synthèse, de vision globale, capacité d'écoute de synthèse et de restitution.
Vous avez une aisance à convaincre, à embarquer, à faire passer les messages et les bonnes pratiques.

Votre profil correspond ? N'hésitez plus, postulez !

Votre environnement de travail ?

La Direction Informatique, c'est une équipe de 250 personnes passionnées réparties sur 6 sites en Ile-de-France.
Vous êtes rattaché-e à la division Services, mais votre rôle est transverse et vous travaillez avec l'ensemble des divisions de la direction sans exception !
Votre bureau est à Corbeil mais vous pourrez être amené-e à vous déplacer sur les autres sites d'Île-de-France pour aller à la rencontre des collaborateurs.

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