Gestionnaire Commercial Amérique Asie Pacifique (AMER-APAC)

La mission du gestionnaire commercial est d'assurer le suivi administratif des comptes clients dont il a la responsabilité. Il est l'interlocuteur privilégié du client et est porteur de sa voix en interne.

Missions principales:
• Gérer les prévisions de ventes.
- Collecter les prévisions ou plans d'approvisionnement auprès des clients
- Analyser les données par écart avec l'historique
- Implémenter les prévisions et plan d'approvisionnement dans l'ERP

• Traitement des commandes
- Effectuer le traitement administratif des commandes depuis leur réception jusqu'à la livraison chez les clients
- Effectuer une revue de commande par le contrôle de la conformité des conditions tarifaires, des délais et l'identification des exigences normatives ou techniques demandées par le client
- Enregistrer la commande dans l'ERP et envoyer l'accusé de réception aux clients
- Informer les métiers concernés des exigences particulières demandées par le clients (commercial, technique, production, qualité,etc.)
- Appliquer les procédures administratives spécifiques liées au traitement des commandes (proforma, exportation, etc.)
- Traiter les messages d'erreurs des appels de livraisons en EDI, si applicable

• Suivi des commandes
- Etre le point de contact du client pour le suivi de ses commandes et répondre à leurs demandes d'information
- Informer régulièrement les clients de l'état d'avancement des commandes
- Collaborer avec les services commerciaux, production et logistique pour garantir la bonne exécution des commandes (avancement & délais...)
- S'assurer du bon règlement des factures à échéance

• Relationnel Client / Suivi des Performances
- Anticiper les besoins des clients
- Analyser les performances OTD
- Participer à des revues de performance avec les clients & l'usine
- Mettre à jour les fiches clients
- Rédiger des fiches d'instructions internes
- Garantir la justesse des informations clients dans l'ERP

Orientation clients - Représente les intérêts du client tout au long de la Supply Chain
Travail en équipe - Travail en transversal avec les différents métiers
Polyvalence en interne au sein des pôles d'activité
Prise d'initiative - Autonome, proactif, bonne communication (écrite & orale) et rigueur
Capacités techniques dans le métier - Maitrise d'un ERP, des outils bureautique (Excel: TCD, Macros simples, & Formules type: rechV…) et plus globalement des tâches opérationnelles

Bac + 3 à +5 (Commerce International, Supply Chain…)

5 ans min. dans un Customer Service &/ou Département Supply Chain dans un environnement industriel avec une attention particulière liée aux prévisions