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Apprenti(e) - CRM Service Delivery F/H

已发布
信息技术 Ile de France , 芬兰 Apprenticeship 全职 硕士文凭 5年以上 英语 熟练
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工作描述

Au sein du pôle CRM, vous assisterez le Service Manager dans la mise en place et l'amélioration continue du service CRM pour le groupe Safran.

Vos principales missions seront :
- Contribuer à l'amélioration continue du service (catalogue demande, processus, SLA, rôles et responsabilités,…)
- Assurer le suivi du plan d'action
- Assurer la mise à jour des référentiels documentaires service
- Contribuer à la création du plan de communication
- Assister à l'animation de la communauté, préparation d'évènements
- Préparer les supports de communication, de formation
- Structurer et administrer l'espace collaboratif de la communauté
- Réaliser des enquêtes de satisfaction et aide à décliner plan d'action
- Contribuer à l'implémentation et au suivi des KPIs service

工作要求

De formation Bac+4/5 dans le domaine des systèmes d'information, vous disposez d'une expérience dans le domaine du CRM ou des services.

Doté d'une bonne capacité relationnelle et rédactionnelle, vous avez une capacité à être force de proposition sur les nouvelles technologies et les services. La connaissance de MS Dynamics et MS SharePoint serait un plus

Durée : 12 à 24 mois

工作的特殊性

Certaines missions pourront nécessiter des déplacements en France et à l'étranger.

logo safran

赛峰集团(Safran)是一家国际高科技集团公司,业务范围涵盖航空(推进、设备和内装)、防务和航天领域。其核心宗旨是致力于构建更安全且可持续发展的世界,让航空运输更加环保、舒适和便利。赛峰集团业务遍及全球,拥有76800名员工,2021年营业额为153亿欧元。单独或是通过合作,赛峰集团在其核心市场占据全球或地区领导地位。赛峰集团在其技术创新路线图中承诺将大力开展以环境为主导的研发项目。

赛峰集团在2021年被“福布斯”杂志评为该行业的全球第三最佳雇主。

76,800
名员工
27
赛峰集团经营所在国家数量
35
职业类别
  • © Safran