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Apprenti-e Pilote Engineering front office pour réponse aux AOG et aux alertes F/H

已发布
客户支持 Montereau , Ile de France , 芬兰 Apprenticeship 全职 硕士文凭 无经验 英语 良好
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工作描述

Au sein du service Product Support Engineering (PSE) de SAFRAN Aircraft Engines, le pilote a la fonction d'assister les clients 24H/24 et 7j/7 pour le compte de SAFRAN Aircraft Engines (moteurs civils).
Il doit veiller au strict respect des règles de sécurité des vols et aider le client dans la disponibilité de ses matériels en service. Il est tenu de tout mettre en oeuvre pour respecter le délai de réponse demandé par le client et a pour mission en outre de respecter les engagements pris envers les clients. Il garantit la qualité du support et l'image de marque de SAFRAN Aircraft Engines.
Ses missions :
• Traiter les cas AOG Techniques / Critical Workstoppage – en lien avec l'ensemble des équipes PSE
• Assurer la surveillance en temps réel du comportement en opération des moteurs (remote diagnostic) et faire des recommandations de maintenance aux clients et en assurer le suivi
• Répondre aux questions client relatives aux indicateurs monitoring
• Etre le conseiller technique pour le Customer Support Center( CSC)
• Formaliser et partager le RETEX autour du comportement en opération des moteurs
• Formaliser et partager les RETEX autour des AOG
• Identifier et partager les besoins de mise à jour documentaire
• Participer aux instances internes et externes relatives à la communication des problèmes en service et au monitoring
• Participer au développement des actions de progrès du secteur

补充说明

En fonction du rythme défini , présence en alternance au sein du CSC et du PSE

工作要求

- Connaissance du turboréacteur et de son fonctionnement (systèmes de régulation) indispensable
- Anglais courant
- Connaissances performance moteur appréciées
- Capacité à gérer une fonction de support client englobant notamment la technique, le documentaire, la logistique et le commerce
- Sensibilité Client
- Ecoute, partage des compétences, travail en équipe
- Facilité de communication et esprit de synthèse

工作的特殊性

L'équipe assure une présence au poste en 24/7 en respect d'un planning de rotations partagé en temps réel (défini au contrat spécifique du CSC). Toutefois, l'apprenti restera en horaires administratifs usuels.

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赛峰集团(Safran)是一家国际高科技集团公司,业务范围涵盖航空(推进、设备和内装)、防务和航天领域。其核心宗旨是致力于构建更安全且可持续发展的世界,让航空运输更加环保、舒适和便利。赛峰集团业务遍及全球,拥有79000名员工,2020年营业额为165亿欧元。单独或是通过合作,赛峰集团在其核心市场占据全球或地区领导地位。赛峰集团在其技术创新路线图中承诺将大力开展以环境为主导的研发项目。

赛峰集团获评《福布斯》杂志2020年全球最佳雇主。

赛峰飞机发动机公司独立或合作设计、生产并销售性能水平优异的民用和军用航空发动机。通过合资成立CFM国际公司*,赛峰飞机发动机公司在中短途商用飞机推进方面取得世界领先地位。在军事推进领域,公司自主研制和生产了M88和M53发动机,分别用于阵风战机和幻影2000战机,并将合作开发未来欧洲战机的发动机。
* CFM国际公司是赛峰飞机发动机公司和通用电气公司50/50的平股合资公司。

76,800
名员工
27
赛峰集团经营所在国家数量
35
职业类别
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