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Apprenti-e Management et Amélioration de la relation client F/H F/H

已发布
客户支持 Vélizy-villacoublay , Ile de France , 芬兰 Apprenticeship 全职 本科文凭 无经验 英语 精通
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工作描述

Vous voulez rejoindre une équipe dynamique et un secteur plein de challenges ?
Nous proposons un contrat d'alternance dans le domaine Après-vente et Service Clients, dans laquelle vous mettrez en pratique et développerez vos connaissances / compétences en :
- Pilotage & Management
- Gestion de la relation Clients (Contrat/Satisfaction/Amélioration Continue/Développement digital)
Au sein de la Direction Support Client, vous serez intégré.e au service Customer Satisfaction Management en charge de l'évaluation et du suivi de la relation avec nos clients (compagnies aériennes, MRO) au travers d'échanges directs avec ceux-ci.
Dans ce cadre, vous aurez pour missions principales :
- Contribuer à la fiabilisation et l'amélioration du suivi clients
- Contribuer au développement des relations avec les services Marketing & Services
- Animer la conduite du changement sur la sensibilisation de la data
Vous contribuerez notamment au déploiement du nouveau Customer Relationship Management (CRM) dans l'environnement Dynamics.

补充说明

Dans le cadre de votre alternance, vous serez accompagné(e) par un tuteur expérimenté tout au long de votre formation. Il veillera à votre intégration au sein de son équipe et plus généralement au sein de l'entreprise. Votre mission sera également l'opportunité de découvrir un grand groupe international tourné vers l'avenir.

Pour faciliter votre intégration au sein du site de Vélizy, créer du lien et répondre à toutes vos questions, des étudiants ont mis en place le groupe SAM (Student Accompaniment Mission). Il vous permettra de faire de nouvelles rencontres entre étudiants au travers de moments conviviaux tels que des déjeuners, afterworks et de business games ! Nous vous attendons avec impatience, venez rejoindre la communauté SAM !

Safran s'engage pleinement en faveur de l'insertion et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap :
- parce que nous percevons la diversité comme un facteur de performance et d'innovation,
- parce que nous privilégions le talent avant toutes choses,
- parce que le handicap peut toucher tout le monde, à tout moment de la vie.

工作要求

Etudiant en Master d'Ecole Supérieure de Commerce ou diplôme universitaire équivalent ou Ecole d'Ingénieur
Contrat d'apprentissage BAC +4 / BAC +5

Rigueur, autonomie, bon relationnel & communication, sens de l'organisation, capacité à comprendre les processus d'entreprise et goût pour les outils et les projets de digitalisation.

工作的特殊性

Votre serez amené à travailler avec toutes les Business Units de Safran Landing System, multi-sites (France, UK, Canada, Singapour, US, etc.).

logo safran

赛峰集团(Safran)是一家国际高科技集团公司,业务范围涵盖航空(推进、设备和内装)、防务和航天领域。其核心宗旨是致力于构建更安全且可持续发展的世界,让航空运输更加环保、舒适和便利。赛峰集团业务遍及全球,拥有76800名员工,2021年营业额为153亿欧元。单独或是通过合作,赛峰集团在其核心市场占据全球或地区领导地位。赛峰集团在其技术创新路线图中承诺将大力开展以环境为主导的研发项目。

赛峰集团在2021年被“福布斯”杂志评为该行业的全球第三最佳雇主。

赛峰集团起落架系统公司是飞机着陆和制动功能领域的全球领军者。赛峰集团起落架系统公司与20余家民用、支线、商用和军用飞机制造商建立了合作伙伴关系,为超27,000架飞机提供装备。

76,800
名员工
27
赛峰集团经营所在国家数量
35
职业类别
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