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Gestionnaire de commandes client F/H

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公司 : 赛峰飞机发动机公司 工作领域 : 客户支持 位置 : Réau , Ile de France , 法国 合同类型 : 无固定期限合同 合同期限 : 全职 所需学位 : 大专文凭 所需经验 : 3年以上 专业地位 : 技术人员 所用语言 : 英语 熟练
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工作描述

Sous la responsabilité du responsable du service "gestion des commandes clients", vous aurez pour missions de :
- Gérer les commandes de pièces de rechanges CFM pour les moteurs CFM56 et LEAP pour un portefeuille de clients (ateliers de réparation ou compagnies aériennes), depuis leur réception jusqu'à la facturation.
- Fournir aux clients de la visibilité sur leur carnet de commandes (stocks, délais de livraison...)
- Analyser le carnet de commande pour anticiper les difficultés (commandes urgentes ou pièces critiques)
- Gérer les urgences clients au quotidien en concertation avec la supply-chain.
- Gérer les commandes AOG ( Aircraft on ground ) en concertation avec le Customer Support Center.
- S'assurer de l'exécution des commandes dans le système et lever les interventions
- Répondre le plus rapidement possible à toutes les questions des clients avec l'aide des différents secteurs de l'après-vente si nécessaire
- Gérer les retours de pièces et analyser ces retours
- Participer à la résolution des litiges de facturation

工作要求

Les compétences requises pour le poste sont les suivantes :
- Etre à l'écoute des besoins clients, réactif et disponible,
- Capacité à prendre initiatives,
- Capacité à convaincre,
- Esprit de synthèse,
- Apprécier le travail en équipe.

Anglais courant ( communication régulière avec les clients par mail et par téléphone) Capacité à se servir des outils informatiques, Excel, Outlook, ERP ( Baan ) , outils Web etc ...

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Rond Point René Ravaud 77550

Réau

Ile de France 法国

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83,000
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27
赛峰集团经营所在国家数量
35
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