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Customer Logistics support manager F/H

已发布
公司 : 赛峰飞机发动机公司 工作领域 : 销售/市场营销 位置 : Reau , Ile de France , 法国 合同类型 : 无固定期限合同 合同期限 : 全职 所需学位 : 硕士文凭 所需经验 : 5年以上 所用语言 : 英语 熟练
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工作描述

•Créer, administrer les contrats clients et piloter les prestations correspondantes
o Gestion des prix, de la configuration, des avoirs financiers

• Organiser la mise en place du support logistique chez les clients et au sein de Safran Aircraft Engines
o Créer et entretenir dans les systèmes les données clients
o Mettre en place l'approvisionnement initial
o Initier / supporter les conférences de réapprovisionnement
o Mettre en place les échanges EDI et les contrats d'interchange associés

• Avoir une vue globale sur les attentes clients, définir les actions permettant d'améliorer le
service / piloter leur mise en œuvre

• Assurer la communication clients au travers :
o Du plan de visite annuel
 Présentation du dashboard, des processus logistiques
 Revue des dysfonctionnements et actions associées
 Formation sur l'utilisation du Web pour la passation de commandes
o De la réalisation mensuelle des dashboards
 Calculer le taux de service des clients, en faire la synthèse et dégager les actions à mener
auprès du client ou en interne
 Bilan des Customer Quality Event avec présentation des actions correctives en cours
 Intégrer le bilan des impayés et mettre en œuvre les actions logistiques de réduction de ces impayés

• Conseiller les Gestionnaires de commandes et les supporter pour les litiges avec les clients

• Administrer les questions clients au quotidien

• Prise en charge et mise en place des nouveaux processus concernant leur fonction ou celle des gestionnaires de commandes
o Rédiger ou faire rédiger les instructions de travail correspondantes

• Actions transversales avec le Customer Support Center et les Customer Support Manager

- Participation au plan de progrès du service
- Management transversal (projets divers)
- Pilotage projet (plan de progrès)

工作要求

Expérience avec du contact client requise
Connaissances souhaitées ADV / achats ou supply chain.
Bonne organisation et rigueur
Expérience en management de projet appréciée

工作的特殊性

Déplacement à l'étranger ponctuels

确定您未来的工作地点

Rond Point Rene Ravaud 77550

Reau

Ile de France 法国

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27
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35
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