RESPONSABLE AMELIORATION DE LA PERFORMANCE APRES-VENTES F/H

Le Responsable projet Amélioration de la Performance de la Division Support et Services Clients de Safran Seats a pour missions de :

1. Piloter des projets d'amélioration:
o Réaliser le cadrage de l'initiative d'amélioration avec les parties prenantes.
o Conduire les initiatives d'amélioration en intégrant la conduite du changement.

2. Apporter du support au pilotage de la performance:
o Assurer le coaching de certains projets ou initiatives de progrès.
o Aider à l'identification des méthodologies appropriées.
o Apporter du support aux managers répartis sur les trois BU (France, UK, USA) dans l'atteinte de la performance opérationnelle.
o Assurer la consolidation et la communication des tableaux de bord de la Division.

3. Accompagner des projets de digitalisation de la division:
o Assurer l'interface entre les opérationnels et la direction IT/IS.
o Accompagner les métiers dans l'expression de leurs besoins.
o Assurer auprès des équipes IS la bonne prise en compte des spécifications des métiers.

4. Piloter et animer la démarche d'Innovation Participative pour la Division :
o Susciter les idées de progrès auprès de l'ensemble de la Division.
o Consolider les indicateurs des idées réalisées.
o Partager les meilleures idées au sein de la Division

Savoir Faire:
- Certification Green Belt / Black Belt.
- Connaissance du domaine industriel et des métiers du support client.
- Connaissance des projets de digitalisation.
- Expérience en management transverse et conduite du changement.
- Anglais courant.

Savoir être :
- Coaching.
- Capacité d'analyse.
- Capacité à évoluer dans un milieu multiculturel.
- Orientation performance et résultats.
- Force de proposition.

Poste en transverse, des déplacements sur les différents sites de la société (France, UK, USA) sont à prévoir.

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Seats est l'un des principaux fabricants mondiaux de sièges d'avion, tant pour l'équipage que pour les passagers. 1 million de sièges d'avion fabriqués par Safran Seats sont actuellement en service dans les flottes aériennes du monde entier.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.