STAGE - Refonte des indicateurs de suivi qualité au Customer Support Center F/H

Et si vous rejoigniez le vol à destination de Safran Aircraft Engines ? ✈


Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 81 000 collaborateurs et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique. Safran est classé dans le palmarès « Happy at work » des sociétés où il fait bon vivre et le Groupe arrive en 4ème position du classement Capital des meilleurs employeurs de France.

Au sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l'Engineering du Support et des Services a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique.

Dans cette direction, le Centre Support Clients CSC, le Front Office assiste les clients 24h/24 et 7j/7 pour le compte de Safran Aircraft Engines et d'autres sociétés de Safran.

Nous recherchons un-e stagiaire pour rejoindre l'équipe Middle-Office qui s'occupe des aspects Méthodes et Qualité des processus.

Dans ce cadre, vous participerez :
• Au processus CSC de réponse à une question client et des outils associés (découverte)
• Aux rituels d'équipes du CSC
• À la transformation digitale du secteur


Parlons des missions qui vous feront décoller…✈

Vos principales missions seront les suivantes :

• Cadrer les besoins de suivi qualité
• Recherche de solutions innovantes pour répondre à ces besoins
• Mise en place de ces solutions et d'indicateurs permettant une mise en jour et un suivi facilité de la qualité du secteur
• Documentation des outils mis en place pour d'éventuelles évolutions et maintenance

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Pour en savoir plus sur nos engagements en faveur des personnes en situation de handicap, rendez-vous sur notre page Groupe/Engagements/employeur-exemplaire

Quelques précisions supplémentaires

Des navettes sont disponibles pour rejoindre le site de Montereau depuis la région parisienne et Paris. Le site de Montereau bénéficie d'un large Comité Social et Economique et d'un restaurant d'entreprise.

Vous et vos atouts :

Élève en école d'ingénieur ou universitaire (BAC +3/+4), vous êtes reconnu-e pour votre rigueur, organisation, dynamisme et vous êtes un-e bon-ne communiquant-e. Vous maitrisez Excel, power BI et la programmation en Python.

C'est par ici pour postuler…Et rencontrons-nous !!