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STAGE - mise en place d'un outil de capitalisation des connaissances au Customer Support Center H/F F/H

已发布
公司 : 赛峰飞机发动机公司 工作领域 : 客户支持 位置 : Montereau-sur-le-jard , Ile de France , 法国 合同类型 : 实习协议书 合同期限 : 全职 所需学位 : 硕士文凭 所需经验 : 无经验 所用语言 : 英语 良好 法语 熟练
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工作描述

Au sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l'Engineering du Support et des Services a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique.

Dans cette direction, le Centre Support Clients CSC, le Front Office assiste les clients 24h/24 et 7j/7 pour le compte de Safran Aircraft Engines et d'autres sociétés de Safran.

Nous recherchons un(e) stagiaire pour rejoindre l'équipe Middle-Office qui s'occupe des aspects Méthodes et Qualité des processus.

Dans ce cadre, vous participerez :
• Au processus CSC de réponse à une question client et les outils associés (découverte)
• Aux rituels d'équipes du CSC
• À la transformation digitale du secteur

Vos principales missions sont les suivantes :
• « Benchmarker » des outils existants
• Tester certain(s) de ces outil(s) sélectionnée(s)
• Mettre en place l'outil retenu
• Aider à la conduite du changement
• Être en support des utilisateurs
• Rédiger un guide utilisateur
• Documenter l'administration de l'outil pour évolution et maintenance

工作要求

Élève en école d'ingénieur ou universitaire (BAC +5), vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, organisation, dynamisme et vous êtes un(e)bon(ne) communiquant(e).

工作的特殊性

Poste en présentiel

确定您未来的工作地点

Safran - P�le d'activites de Villaroche 77950

Montereau-sur-le-jard

Ile de France 法国

92,000
名员工
27
赛峰集团经营所在国家数量
35
职业类别