Aftermarket Customer Sales & Services Manager EMEA/INDIA F/H

Le CSSM a pour missions de :
• Développer les ventes de réparations d'équipements, de pièces de rechange, de pooling (contrats de type flat rate ou à l'heure de vol) auprès des utilisateurs finaux (compagnies aériennes ou opérateurs militaires), entités MRO (concentrateurs tiers ou OEM) ou distributeurs, ceci sur une zone géographique déterminée.
• Assurer la satisfaction des clients dont il a la charge.

Pour cela, sur la zone géographique/segmentation clients dont il a la charge, il a la responsabilité des tâches suivantes :

• Répondre aux appels d'offres de ces clients : rédiger les propositions, répondre aux termes et conditions contractuels, les négocier pour arriver à une signature de contrat,
• Faire des offres non-sollicitées afin de susciter l'intérêt des clients,
• Mener les revues de pré-cadrage, de cadrage et de validation des offres.
• Mener les revues de contrat afin de déployer en interne les conditions contractuelles et financières associées,
• Fournir des prévisions fiables de prises de commandes,
• Avoir et partager une compréhension précise du marché MRO (acteurs, concurrents, prix…),
• Gérer la relation contractuelle et commerciale avec les clients pendant la durée du contrat,
• Piloter les revues périodiques de performance avec ses clients,
• Piloter la résolution des impayés et des ARCL

Pour assurer sa mission, le CSSM s'appuie sur
• Les PSSM et PSSD
• Le Front Office
• L'administration des ventes
• La Cellule Marketing
• Le département juridique
• La Finance (Contrôle de gestion, Trade Finance et recouvrement)
• L'export control
• La compliance

Rituel : le CSSM doit tenir à jour un sales funnel sur son périmètre.

Critères de performance :
• Niveau de prises de commandes
• Rentabilité à la signature
• Indice de qualité de la relation client, connaissance du client

Issu(e) d'un parcours commercial ou technique, vous justifiez impérativement d'une expérience de vente préférablement dans le secteur MRO.

Vous maîtrisez les techniques de vente et de négociations contractuelles dans un contexte international.

Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie et vos capacités d'analyse et de restitution. Votre dynamisme, votre réactivité et votre capacité de travail en équipe seront autant d'atouts pour votre réussite.

Vous maîtrisez parfaitement l'anglais, écrit et parlé.

Déplacements fréquents requis (EMEA et Inde)
Localisation du poste à Massy ou Eragny