INGENIEUR SUPPORT CLIENT F/H

En vue d'un renforcement de l'équipe support, nous recherchons un Ingénieur Support Technique des équipements en service afin de contribuer à la résolution des problèmes en service et au développement de nouveaux produits.

Pour répondre à ces missions,

- Vous assurez l'assistance et le support technique auprès des clients (compagnies aériennes, avionneurs, systémiers, stations de réparation).

- Vous répondez aux problématiques techniques des clients internes et externes (en vous appuyant sur des experts produits des Bureaux d'Etudes si nécessaire) et en pilotant le TTGF (Time To Get a Fix) jusqu'au lancement d'une solution technique.

- Vous suivez le comportement et la fiabilité des produits en service. Vous synthétisez et partagez en interne/externe le RETEX, afin de contribuer à l'amélioration des produits.

- Vous construisez et présentez aux clients les bilans de fiabilité.

- Vous apportez un soutien aux activités et équipes commerciales après-ventes en :
• tenant à jour des présentations techniques des produits et des statuts d'avancement des résolutions des problèmes en service
• contribuant à la préparation et en participant au besoin aux visites clients

Vous êtes diplômé-e d'une école d'ingénieur technique ou équivalent, et vous avez une expérience réussie dans le secteur aéronautique que vous appréciez particulièrement.
Vous avez le sens du service client et savez vous montrer réactif.
Vous faites preuve d'un bon relationnel qui vous permettra d'instaurer de bonnes relations avec les clients et services internes.
Un niveau d'anglais courant est exigé car vous le pratiquerez quotidiennement à l'écrit et à l'oral pour échanger avec vos clients.

Déplacements occasionnels chez les clients en France ou à l'étranger (avionneurs, systémiers, compagnies aériennes)